Kup sobie spokój i skup się na pracy

Praca zespołu hotelowego okazuje się trudniejsza niż może się wydawać - w jednej chwili nic się nie dzieje, a w drugiej kilku gości chce się wymeldować, inny gość chce się zameldować, a jeszcze inna osoba ma skargę lub inny problem. Ze względu na opisaną sytuację nie zawsze można odebrać dzwoniący telefon. Dzięki naszej obsłudze telefonicznej dla hoteli możesz być spokojny.

Wsparcie telefoniczne OxCall dla hoteli zapewnia recepcjonistom wsparcie w bieżących sprawach. Wszystkie połączenia są odbierane przez wykwalifikowanych pracowników w imieniu hotelu, a dzięki utworzonym wcześniej listom FAQ można łatwo wyjaśnić wstępne pytania i wątpliwości Twoich gości dotyczące pobytu, udogodnień i wielu innych. Przyjmujemy prośby o rezerwację od Twoich gości i przekazujemy je do wprowadzonych przez Ciebie działów. Oczywiście odnotowujemy wszelkie specjalne życzenia Twoich gości w notatce podsumowującej, która jest przesyłana do Ciebie pocztą elektroniczną.
Nasza usługa telefoniczna dla hoteli może zrobić znacznie więcej niż tylko odbieranie telefonu. Możemy nie tylko wyjaśnić początkowe pytania i wątpliwości, ale również przekazać procedurę zameldowania czy cennik poszczególnych pokoi.

Nieustanna recepcja – marzenie gości i hotelarzy

Twoi goście nie muszą długo czekać, aż dodzwonią do kogoś w recepcji, a jednocześnie oznacza to odciążenie pracowników, którzy mogą poświęcić więcej czasu gościom na miejscu.
Usługi naszej obsługi telefonicznej dla hoteli w skrócie:

• Profesjonalna obsługa w imieniu Twojego hotelu zgodnie z Twoimi życzeniami i specyfikacjami.
• Przyjmowanie rezerwacji i przekazywanie ich za pośrednictwem notatki podsumowującej.
• Obsługa zewnętrznych rezerwacji dla Twojej restauracji lub innych działań w Twoim hotelu.
• W Panelu Klienta możesz przechowywać numery i osoby kontaktowe do działów wewnętrznych, takich jak spa, fitness, animacja.
• Odpowiadamy na wstępne pytania i wątpliwości za pomocą list FAQ.

Nie tylko dla dużych hoteli

Elastyczne wsparcie dla Twojej recepcji dla różnych firm z branży hotelarskiej:

• Hotele apartamentowe
• Apartamenty i domy wakacyjne
• Zajazdy
• Hotele spa
• Sanatoria
• Agroturystyka
• Pensjonaty
• Schroniska młodzieżowe
• Kliniki uzdrowiskowe
• Motele
• Wynajem kwater prywatnych, takich jak AirBnB

Wsparcie telefoniczne dla hoteli, oferowane przez OxCall, ma zalety zarówno dla gości, jak i hotelarzy. Goście odczują stałą dyspozycyjność, a pracownicy odetchną z ulgą, wiedząc, że żadna sprawa i rezerwacja nie zostanie pominięta.

Dzięki wysokim opcjom personalizacji w Panelu Klienta, może indywidualnie odpowiadać na pytania i wątpliwości dzwoniących. Dajemy Twoim gościom poczucie bycia częścią Twojego zespołu!