Zwiększ sprzedaż i satysfakcję Klientów

W dzisiejszych czasach i dobie sytuacji globalnej, zakupy online są najczęściej wybieraną formą. Dla wielu Klientów kontakt telefoniczny wciąż stanowi priorytet. Infolinia dla e-commerce i sklepów internetowych dba o przyjmowanie zamówień, reklamacji oraz pytań dotyczących produktów, które oferujesz.

Możesz korzystać z naszych usług w regularnie jako pierwszy punkt kontaktu dla swoich Klientów lub docelowo, w sytuacjach awaryjnych gdy Ty, czy Twoi pracownicy nie mogą odebrać telefonu.

Dzięki naszej profesjonalnej obsłudze sklepów internetowych zmniejszysz liczbę swoich obowiązków i zwiększysz satysfakcję Klientów!

Dbałość o Klienta w e-commerce - kontakt osobisty

Fakt, że telefoniczna obsługa klienta stoi wciąż w pierwszym rzędzie wynika z potrzeby osobistego wsparcia. W erze innowacji żaden chatbot ani komunikator nie zastąpi realnego kontaktu. Ponadto, rozmowa telefoniczna to najszybsza forma rozwiania wątpliwości czy odpowiedzi na pytania.

Dzięki osobistej infolinii dla Twojego sklepu internetowego oferujesz swoim klientom dostępność i wsparcie. Dla Ciebie natomiast, nasza obsługa telefoniczna oznacza:

• ciągłą dostępność,
• znaczne odciążenie w bieżących sprawach,
• wzrost satysfakcji klienta,
• maksymalizację sprzedaży i przychodu.

Infolinia wsparcia dla sklepów internetowych - od Obsługi Klienta do przyjęcia zamówienia

Dzięki OxCall w szybki sposób czasie założysz osobistą infolinię, w ramach której zadbamy o Twoich klientów w profesjonalny sposób i zgodnie z RODO. Twoi klienci poczują, jakby rozmawiali z pracownikiem Twojej firmy.

Często zadawane pytania

Są pytania dotyczące produktów, które często się powtarzają. Aby takie zapytania nie były dla Ciebie irytujące, odpowiemy na nie bezpośrednio - za pomocą indywidualnych list FAQ, przygotowanych na potrzeby Twojego sklepu i asortymentu.

Tworzenie notatek podsumowujących

Będziemy informować Cię o wszystkich odebranych połączeniach: Nagrywamy rozmowy, a następnie wysyłamy je do Ciebie e-mailem lub SMS-em.

Przyjmowanie zamówień lub zwrotów

Istnieją również klienci preferujący telefoniczne składanie zamówień. Przejmiemy przyjęcie zamówienia czy też zwrotu, a Ty otrzymasz wszelkie potrzebne informacje.

Nasza usługa telefoniczna dla sklepów internetowych jest dla Ciebie dobrym rozwiązaniem, jeśli:

• Chcesz zaoferować swoim klientom najlepszą możliwą jakość robienia zakupów.
• Chcesz zwiększyć sprzedaż.
• Chciałbyś odciążyć swoją wewnętrzną obsługę klienta lub wsparcie.
• Potrzebujesz wsparcia okazjonalnego, jeśli Twoje infolinie są przeciążone.
• Chcesz wydłużyć czas obsługi.